客户讨价还价时应该如何应对处理?
给大家举个例子,当我们到一个实体店看中一件衣服的时候,那么我们会问老板,这个衣服多少钱买,老板会说这样子吧,这个衣服品质非常好,我看你也非常诚心,我就把零头抹了啊,给你优惠50块钱。就时候客户就在想,老板,我是诚心想购买这衣服的,你就让这么一点,有没有一点诚意,那这时候老板讲,那这样看你这么有诚意,我一次性到位,亏本给你,卖给你,再给你减四百块,这时候客户就会心安理得的去买单对不对?那么,这就是先小让后大让的原则。
但是试想一下,如果同样的一件衣服,当客人问,老板,这个能优惠多少钱?老板说这样子我看你这么诚心我给你优惠400块。那么这时候客户说啦,你看我,我也是哪家店都没有逛,直接来你家了,你就不能诚意点吗?老板说,那真的没有利润了,再给你优惠50。这时候客户就说,你400都让了再优惠50,是不是太没诚意了,那么我们该怎么办?这时候我们就没有办法了,对不对?
如果你去推销这两个案例,你只是推销员,你如果先小让后大让,同样是让同样的金额,客户就会心甘情愿的买单,因为她觉得感觉占了便宜,但是如果你先大让后小让,先让400再想让50的话,他会觉得你的议价空间还有对不对?所以这就是人的人性。如果你的产品可以讨价还价,一定要遵行先少让后大让的一个原则,这样子你的成交几率就会比平时要高,虽然看上去金额都是一样的,但是顺序不同,效果完全不同,。
那么我相信,有这三个理由。把第一个是给客户设定的购买理由啊,比如让他去购买的这个产品可以为她的肌肤,让她的肌肤更加美白,让她的身材更加苗条,让她他可以更快的见到他的女朋友等等等等,那么第二个呢,给他算笔帐,他觉得贵,那么我平均把这个产品分摊到每一天,每一天摊多少钱?多少钱?多少钱?那么这时候客户就不会觉得贵了,对不对?那么第三个就是先小让后大让的原则,有了这三个方法,客户跟你讨价还价,基本上都不会去拒绝你。