快手电商新增服务商入驻及退出规则

为规范快手电商平台运营秩序，保障用户权益，同时规范服务商的入驻与退出流程合规性，快手平台现新增《快手电商服务商入驻及退出规则》。本规则于2022年12月09日发布，于2022年12月16日生效。

第一章 概述

1.1 制定目的

为规范电商平台运营秩序，保障用户的合法权益， 规范服务商经营者的入驻及退出要求，特制定《快手电商服务商入驻及退出规则》。

1.2 适用范围

适用于快手电商平台内的全部电商服务商。

第二章 入驻规则

2.1 入驻要求

2.1.1 入驻主体应为在中国大陆地区注册的企业(不含个体工商户);

2.1.2 企业的实际经营范围及经营时间应与营业执照保持一致;

2.1.3 同一法人或同一公司主体不得在平台重复注册服务商账号;

2.1.4 对于不同类型的服务商，平台目前有不同的入驻要求，分为开放招商和定向准入(即服务商申请，经平台审核通过后，方可经营);

2.1.5 媒体号、政务号账号不能申请入驻;

2.1.6 使用未绑定手机号的快手账号不能申请入驻;

2.1.7 当前存在违规行为在处罚期间的快手号不能申请入驻;

2.1.8 企业的注册时间应达到半年以上，具备优质服务商经营背景的可放宽注册时限要求;

2.1.9 服务商的头像、LOGO、昵称等不可擦边快手平台或故意蹭热点人物/事件流量。

2.2 入驻流程

2.2.1 注册服务商不需要选择类型，首次入驻仅可以选择优质层级，建议选择自己最突出的类型进行申请，入驻成功后可以根据自己的能力申请线上升级。

2.2.2 单次入驻被拒绝后，可以根据给出意见进行修改。两次打回后，触发入驻静默(静默周期以系统显示为准)，静默期间无法申请入驻，静默期结束可再次申请入驻。

2.2.3 建议填写公司法人的联系方式、主账号，若员工离职带来的经济损失等，平台不承担责任。

2.2.4 若当前主体有未完成入驻的账号需切换主体/快手账号入驻，可以联系区域运营删除。

2.3 实名认证

2.3.1 资料审核通过后，需要进行实名认证。企业实名认证需填写管理员信息、企业主体信息和对公账户信息;填写完成后提交审核，审核结果需等待1-3个工作日。

2.3.2 当前在线上走流程操作的快手帐号，必须在快手手机APP端进行过实名认证(*脸且绑定过身份证号)，认证信息必须是当前操作者本人;

2.3.3 如果当前在走流程的操作人是该企业的法定代表人，请选择“法人认证”方式，后续签署协议有法定代表人*脸验证环节;

2.3.4 如果当前操作人不是企业法定代表人，此处请选择“代理人”方式，后续签署协议会要求代理人进行*脸验证环节。

2.3.5 目前不支持国外法人入驻，入驻时使用的公司必须是国内法人且有有效身份证号。

第三章 保证金及费率

3.1 电商服务商合作需缴纳对应服务商层级的保证金，支付完成后，可通过线上确认是否缴纳到账(实际缴纳金额以官方要求为准进行调整)。

不同层级服务商的保证金缴纳金额，请勿通过线下转账汇款等方式缴款。

注意：支付完成后如页面仍显示“待缴纳”，可能因银行付款信息回传延迟导致，请勿重复缴纳，约1小时后*新页面进行确认。

3.2 服务商入驻平台，并通过平台技术服务达成的交易，需要缴纳信息技术服务费，费用信息为每笔订单销售额的1%。

第四章 退出规则

4.1 主动退出

服务商主动申请服务退市，需满足以下要求：

(1)确认合作期间的全部债权债务履行完毕 ，且没有进行中的催缴和赔付;

(2)确认在服务商工作台或其他模块没有和商家进行中的分佣、结算、分成等，包括进行中的交易、服务、线上退款、线上维权、线上投诉等;

(3)已撤销、下架、销毁、停止使用快手电商授权的或与快手电商(含关联企业)相关的有关品牌、商标、字号、企业名称、logo等物料，且不得以快手电商名义对外从事任何行为 ;

(4)服务商资质已过有效期或营业无法继续的，例如已不在正常服务商家。

(5)没有进行中的违反《快手电商服务商违规管理规则》中所有提及场景或处置过程未完成的;

(6)没有发生其他严重违法违规行为，导致司法机关介入或对快手电商造成任何声誉影响的。

4.2 被动清退

服务商及其服务出现包括但不限于以下任一情形的，将进行服务商清退处理：

(1)服务商商存在严重违规行为，符合《快手电商服务商违规管理规则》中清退条件的;

(2)为保障服务商认证信息的持续真实有效，维护商家权益，对已经通过快手电商认证的服务商，快手电商将视情况通过不定期复核的方式，验证认证信息的真实有效性。若服务商运营期间不再符合平台准入要求的，平台有权直接清退服务商，或对服务商采取停止邀约商家、停止线上分佣授权扣款等市场管控措施，并要求服务商在规定时间内进行整改或按要求重新提交或补充相关资质材料;

(3) 在合作期间，服务商应执行的协议约定(包括但不限于合作协议约定、快手电商官网公示的规则及各方达成意见的附件、邮件约定等)，对于服务任务不达标或工作成果未达标，经快手电商要求服务商进行整改后未有好转，或出现运营考核指标的终止条件的;

(4)出现贩卖或泄露快手电商数据、商家数据或用户数据等违法违规行为，或向快手商家宣传竞品，或向竞品导流客户/商户/直播达人的;

(5) 对服务商绑定商家/直播达人未能起到商品管控作用或服务管控作用，服务商绑定商家/直播达人出现销售假货、售后无响应、虚假宣传等严重违规行为，或频繁受到商家投诉的;

(6)其他严重违法违规行为，导致司法机关介入或对快手电商造成任何声誉影响的。

4.3退市处理期间行为规范

服务商被快手电商清退处理期间，快手电商有权根据实际需要对服务商采取服务隐藏、服务下架、服务禁用等措施，同时服务商清退期间不得私自停止处理纠纷或中断线上签署的合同协议场次，导致商家权益受损。

4.4 终止后有关事项的处理

无论因何原因终止，自终止之日起，快手电商将关闭服务商查看服务商绑定商家/直播达人快手小店等信息的权限，服务商绑定商家/直播达人的快手小店按照相应店铺协议处理。

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