微商如何赢得客户的信任！

     对于知名度不高的微商产品，客户常常怀有戒备之心，只有打消了疑虑，然后才会购买！因此，想要促进客户购买自己的产品，就要先赢得客户对自己的信任！咱们微商该怎么做呢？

1.缺乏专业知识

在与客户的沟通中，客户经常会提及一些专业问题，如果你对专业知识掌握不够扎实，不能给予恰当的答复，甚至回答的驴唇不对马口，无疑是给客户的购买热情浇冷水！

化解方法：

俗话说：笨鸟先飞。积极参与团队安排培训，不懂就问，千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户，待自己向老大请教后再给予回复！

2.怕被拒绝

对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动，胆怯、怕被拒绝，是新手微商常见的心理障碍！通常表现为：不愿给客户沟通，担心被客户拒绝！

化解方法：

做微商一定要摆正心态，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利，如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会，了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的！

3.轻视微商职业

一些人轻视微商职业，认为这个职业地位不高，所以对做微商来说也只是抱着玩玩的心态，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情！

化解方法：

正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划，销售是一个富有挑战性的职业，要不断努力实现目标，销售是一个需要广泛知识的职业，要具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4.不能准确传达利益

对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户，缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断！不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交良机！

化解方法：

充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点，理清客户关心的利益点和沟通思路，多向团队里的伙伴请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施,进行客户分类！

5.生硬的态度和语言

一些销售员习惯了生硬的语言和态度使客户觉得不被尊重，甚至会习惯性的凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行，也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播，和潜在的客户损失！

化解方法：

与客户的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，而微商对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响！

6.被同伴的缺点影响

容易受周围的人或事影响，由于缺乏对微商的正确理解和认识，趋向于模仿团队其他伙伴的工作方式和作风，但没有向同事学习吸取长处和优点！

化解方法：

以开放的心态建立良好的人际关系，以那些业绩突出的微商为榜样，学习他们的优点和经验！

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