做微商当遇到客户拒绝怎么办 不要怕

当客户说“算了”，“我再想想”，等等等等等等，都是做微商过程中比较令人失望的一件事…许多人刚开始遇到这样的客户拒绝，其实是很痛苦的。下一次和客户交谈时要树立自信是很困难的。那么我们就来谈谈在微商遭到拒绝之后，如何重拾信心。

谁没有过被拒绝的经历呢?

你应该知道，当年马云比较初创立阿里巴巴时，寻资无门，遭遇了不少碰壁，如今阿里成了互联网巨头之一;而海尔的张瑞敏当年拒绝马化腾不止一次，但如今，腾讯的市值已是海尔的十几倍。

事实上，你越是害怕拒绝，就越是会被拒绝!怎样才能使被拒绝的微商更有激情呢?

理解“拒绝”并接受“拒绝”

微商贩也是做销售的，拒绝是常事，人家“拒绝”有很多理由，不必为当时的拒绝垂头丧气。

在顾客的“拒绝”中，有可能是不喜欢你，有可能是现在不需要，有可能是因为许多原因，都没有打动他。

如果他们拒绝了你，你就应该感到高兴，因为你不需要花费太多时间在对你产品负责的人身上。只要调整好心态，你就能继续寻找下一个目标。

每个人的成功都是一步一步的，都需要花费大量的时间和精力来完成。你必须要有良好的心态，并且要明白“拒绝”是很正常的事情。在不断的拒绝过程中，我们只会不断地寻找客户，筛选我们想要的客户。以这种方式坚持，就会成功。

第三，勇于尝试，不断尝试。

任何人都有销售天赋，只有接触过销售的人才会成功。成长的过程中不断地尝试错误，并且变得完美熟练。

由于你做微商并不擅长推销聊天客户，你更应该珍惜每一位客户，把聊客户当作自己的“任务”，你的“任务”做得越多，你就会越有经验，越有感觉，心里就会更清楚地知道如何与不同客户交流。

熟练的沟通与交流是在不断的尝试与总结中成长起来的。

多问，多做总结。

学着多提问。人们不想购买您的产品总是有原因的。请他们解释为什么你的产品不值钱。许多问答会让你更了解如何更好地推广你的产品。

你也会发现他们对这个产品有些误解，并且向他们解释这个他们不熟悉的产品的用途。

询问他们为什么不想买你的产品，会让你明白他们并不真的排斥你，只是不需要你的产品而已。它会增强你的自信，让你正确地看待微商工作。

经常向客户询问他们的疑问，并不断进行总结，他们的疑问，你该如何回答。概括得越多，回答得越好，你成功的几率就越大。

有几种情况客户会拒绝。

顾客对自己的产品有深切的关注。

在心理上，当人们感到困惑时，很容易就会拒绝别人的建议，如果顾客说“不能”，很可能是他对你介绍的产品还心存疑虑。

在同类市场中，我们的产品是否有很大的优势，我们的产品是否真的比竞争对手的性价比高，对于自己产品的了解和把握以及如何应对客户在产品上提出的问题，是我们必须学会面对的挑战。

举例来说：假如你是卖产品的，大家可能会觉得，市场上的同类产品太多了，那我们在销售过程中的许多顾客都会问，同样的产品，你们的产品有什么好呢?为何购买贵公司产品?

在这个时候，您可以告诉她您的产品独特的卖点，这也是您能够突出您的专业与其他人不同的地方。那么当然是有人在做护肤品，有人在做私人护理，那么我们就去认真挖掘您的产品在同类产品中哪一块更好，这就是专业。

对产品信息解释不够充分。

无论对于新手伙伴，还是有销售经验的微商，都有很多事情会忽视细节。

作为一个微商要有敏锐的洞察力，如果你能确定客户有能力消费你的产品，而且购买意图很明显，但仍然被拒绝，这说明你没有完成销售过程中的“说服客户”这个环节，而说服客户不是说你的产品有多好，因为每个客户的性格特点不同，有时你说得太多会让人厌烦，而是要试探性地问一下你的产品是否漏掉了客户传达的信息。

缺乏更有说服力的说服方法。

，我们必须在语言上充满自信，以肯定的语气说出产品，因为顾客购买的是保证而非疑问，在适当的时候提出问题让对方思考和反应，使顾客有效地参与，才更有希望说服顾客做出购买决定。

第四，错误的信息确认。

有些顾客可能只是无聊的随便问一下，而没有购买意向，不管有没有人来咨询，很多新手都会很热情的推荐，有时候她也不知道自己真正的需求是什么，此时如果强烈推荐自己的产品会让顾客很反感。

当然啦，也不能因为她暂时不买而爱理不理，此时可以找一些话题来引起共鸣，比如你的产品维护知识，这是很多客户都愿意听的，即使这次没成交下次她还是会找你。

对成熟的微型商会来说，在聊天中寻找切入点，找到她的需求点，而不是推荐促成非计划订单。事实上，我们现在都在做微商，就像我们平时经常出去逛街一样，本来没有什么买东西的想法，只是出去逛逛，但回来的时候经常会把左手一个包，右手几个购物袋，这都叫未安排好的订单，成功地拿到了，我们做微商也是一样。

第五，购买的时机不对。

有时候，顾客表示拒绝并不一定意味着厌恶你的销售，也不是说他对你的产品不感兴趣，或觉得价格太高，而是说他想放慢销售节奏，此时拒绝的“潜台词”可能就是现在不买。但是如果在沟通过程中捕捉到了顾客有购买的信息，就应该明确实现顾客购买的比较佳时机，并采取措施帮助顾客达成交易。

只是没买到你的。

和顾客达成交易，不仅仅是因为他认可你的产品，而且是因为你的品质。经过几次交谈，你给顾客的印象很重要，因为顾客比较后购买的商品和以后和你的合作关系，都是建立在信任的基础上的，否则，你的产品再好，顾客也不会愿意从你手里买。

您推销时的迟疑，语气中的不自信，您对产品的优势把握的不到位，都会让客户从您手中成交，谁也不会选择一个连自己产品都说不清楚的人来成交。

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